Du (köparen) har enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) rätt att ångra ditt köp av varan utan att ange något skäl, även om varan inte är felaktig och även om den ännu inte har levererats.
Du måste meddela oss om att du utnyttjar ångerrätten inom 14 dagar efter det att du har mottagit varan, det föreskrivna ångerrättsformuläret och nödvändig information om ångerrätten.
Om information om ångerrätten saknas eller är bristfällig
Om du mottar ångerrättsformuläret och nödvändig information vid ett senare tillfälle än när varan levereras, börjar ångerfristen löpa från den dag du mottar formuläret och informationen.
Har vi inte gett dig korrekt information om ångerrätten förlängs ångerfristen med upp till 12 månader från den dag den ursprungliga fristen skulle ha börjat löpa. Ger vi dig informationen inom denna period löper en ny 14-dagarsfrist från den dag du mottar informationen.
Hur du utövar ångerrätten
Meddelandet till oss om att du utnyttjar ångerrätten bör av bevisskäl vara skriftligt (t.ex. online via ångerrättsformuläret på ”Min sida”, e-post eller brev), och bör innehålla information om hur du kommer att returnera varan. När du kontaktar oss via e-post eller brev, vänligen använd formuläret som bifogades din orderbekräftelse för att säkerställa snabbast möjliga hantering.
Du ska utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter det att du meddelat oss att du utövar ångerrätten, skicka tillbaka varan eller lämna den till oss, om vi inte har erbjudit att hämta den.
Om du uttryckligen har valt en annan leveransform än den standardleverans vi erbjuder, behöver vi inte betala de extra kostnader detta medförde.
Återbetalning
Vi återbetalar köpesumman, inklusive ordinarie fraktkostnad, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter det att vi mottagit ditt meddelande om att du utövar ångerrätten. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om inte annat uttryckligen har avtalats. Du ska inte betala någon avgift till följd av återbetalningen.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills varan har mottagits, eller tills du har visat att varan är avsänd — beroende på vilket som inträffar först. Detta gäller inte om vi har erbjudit att hämta varan.
Du står själv för kostnaden för att returnera varan om du utövar ångerrätten.
Varans skick
Du får undersöka varan innan du ångrar köpet, men den ska kunna returneras i väsentligen oförändrat skick och mängd. Vi kan kräva ersättning för värdeminskning om varan har hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.
Returnera varan i originalförpackningen om möjligt.
Ångerrätt vid montering
Vid köp av elcykel kan du välja tilläggstjänsten "Hämta i butik med montering". Genom att välja denna tjänst begär du uttryckligen att monteringen ska påbörjas innan ångerfristen på 14 dagar har löpt ut, jfr. distansavtalslagen 2 kap. 15 §.
Om du utnyttjar ångerrätten efter att monteringen har påbörjats, ska du enligt distansavtalslagen 2 kap. 15 § betala ett belopp som står i proportion till det arbete som har utförts fram till dess att vi tar emot ditt meddelande om att du utnyttjar ångerrätten. Är monteringen fullständigt utförd, motsvarar detta belopp hela monteringspriset, och detta återbetalas inte. Ångerrätten på själva varan (elcykeln) påverkas inte av detta, och gäller som vanligt i 14 dagar från det att du mottagit varan.
Så gör du
Skicka tillbaka produkten till oss (med spårningsnummer), om möjligt i originalförpackningen, tillsammans med det ifyllda ångerrättsformuläret. Formuläret bifogas orderbekräftelsen som du fick via e-post, och kan även laddas ner här:
Har du frågor om ångerrätten är du välkommen att kontakta oss:
E-Wheels Europe AB
Kontaktadress: Datavägen 31, 436 32 Askim, Sverige
E-mail: [email protected]
Tel: +46 31 373 53 84
Klagomål avseende ångerrätten kan lämnas in till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Denna sida uppdaterades senast 2026-07-28